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Nov 06, 2023

Gli americani finalmente mettono un limite al ribaltamento poiché colpisce se stessi

Tipping practices have changed since the onset of the pandemic Find your

Le pratiche di mancia sono cambiate dall’inizio della pandemia

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Le pratiche di mancia negli Stati Uniti sono cambiate rapidamente dall’inizio della pandemia, e la prossima area di cambiamento sembra essere la mancia nelle code alle casse automatiche.

In questi giorni i clienti americani vengono spinti a lasciare mance nelle file alle casse automatiche negli aeroporti, nei negozi di alimentari, negli stadi e nei caffè, lasciando i clienti incerti su chi esattamente trarrebbe vantaggio dalla loro generosità, secondo quanto riportato dal Wall Street Journal.

Le richieste di mance nelle code alle casse automatiche sono un esempio di "tip creep", un fenomeno che ha visto le aziende spingere i clienti a lasciare mance più consistenti in situazioni più transazionali dall'inizio della pandemia di Covid-19 più di tre anni fa.

All’inizio dell’era Covid, diversi americani hanno abbracciato un movimento volto ad aumentare l’entità delle mance ai lavoratori dei servizi come un cenno alla precarietà della loro situazione finanziaria e come ringraziamento per essersi assunti il ​​rischio di lavorare per fornire servizi essenziali durante la pandemia. .

Gli aderenti a questa linea di pensiero cercavano di rendere una mancia del 20% il minimo e la mancia in una gamma sempre più ampia di situazioni. Si presumeva, tuttavia, che tali suggerimenti andassero a persone reali che ne avrebbero beneficiato in modo significativo.

L’auto-ribaltamento è, per alcuni, una proposta diversa. Garrett Bemiller ha detto al Journal che la richiesta di lasciare la mancia in una situazione di cassa automatica sembra un "ricatto emotivo" - un mezzo per indurre i clienti a lasciare la mancia anche quando normalmente non lo farebbero.

Le aziende e le organizzazioni contattate dal Journal hanno affermato in gran parte che la mancia è del tutto facoltativa e che le mance alle casse automatiche vengono divise tra i membri del personale.

Tuttavia, alcuni non sono contenti che le aziende suggeriscano suggerimenti ai propri clienti. Per alcuni, la situazione è resa più complicata da una struttura retributiva per alcuni lavoratori dei servizi statunitensi, come i dipendenti dei ristoranti, che spesso non ricevono una paga oraria dignitosa e fanno affidamento sulle mance per guadagnare i soldi di cui hanno bisogno per mantenersi. La situazione è complicata anche dal fatto che alcune aziende rubano le mance ai propri dipendenti.

I rapidi cambiamenti nelle pratiche di mancia negli ultimi anni hanno stimolato conversazioni più ampie sullo scopo della mancia e su come la mancia – a lungo fatturata come parte aggiuntiva e facoltativa di una transazione – funziona nel funzionamento delle imprese.

Si tratta di una questione particolarmente importante negli Stati Uniti, dove i clienti danno mance maggiori e per importi più elevati che in quasi ogni altro paese del mondo.

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Getty/iStock

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