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Nov 10, 2023

Esperti: Can Using Self

We’ve all been shopping at the grocery store, loading up our cart with our

Abbiamo tutti fatto la spesa al supermercato, caricato il carrello con gli articoli essenziali per la casa e poi ci siamo diretti alla cassa per vedere se era lungo. Davvero, molto lungo.

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Dando un'occhiata alla corsia delle casse automatiche, potremmo vedere che la fila è un po' più corta. Forse si muove leggermente più velocemente. E forse potrebbe anche farci risparmiare qualche soldo?

Questa è una domanda che GOBankingRates ha rivolto ad alcuni esperti di vendita al dettaglio e finanza per capire se l'utilizzo del check-out automatico fa risparmiare denaro quando fai la spesa o se fa risparmiare qualcosa.

C'è un vantaggio nell'utilizzare il check-out automatico, anche se non comporta un risparmio di denaro per gli acquirenti di generi alimentari.

"I sistemi di cassa automatica nei negozi di alimentari possono avvantaggiare gli acquirenti riducendo i tempi di attesa e aumentando la comodità", osserva Pedro Braz, appassionato di finanza e co-fondatore di investingintheweb.com. "Di conseguenza, gli acquirenti possono risparmiare tempo non dovendo aspettare in lunghe code alla cassa. Ciò consente inoltre ai negozi di alimentari di migliorare la propria efficienza operativa riducendo la necessità di manodopera umana e aumentando la propria redditività."

Pertanto, gli acquirenti potrebbero fare un favore ai negozi utilizzando il self-checkout, dove la scansione, il pagamento e l'imbustamento vengono eseguiti con un minimo o nessun dipendente che assista nel processo.

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Ma ovviamente ci sono anche degli svantaggi quando si tratta di effettuare il checkout automatico, che include il non mettere risparmi extra nelle mani del cliente. Osservando più da vicino il self-checkout, Braz sottolinea una serie di problemi che rendono l'intera esperienza poco amichevole per molti clienti.

"Alcuni acquirenti potrebbero trovare la tecnologia confusa o difficile da usare, con il risultato di un'esperienza negativa", cita Braz. "Inoltre, i negozi di alimentari che offrono solo il checkout automatico potrebbero escludere le persone che non si sentono a proprio agio con la tecnologia o che preferiscono un'esperienza di acquisto più tradizionale".

In futuro, è molto probabile che il self-checkout inizi a diventare un'opzione più gratuita per le corsie presidiate nei negozi di alimentari. Per ora, non può sostituire del tutto i dipendenti che svolgono il lavoro alla cassa. Ma man mano che la tecnologia si sviluppa e le aziende cercano modi per ridurre i costi, potresti iniziare a vedere il check-out automatico come la modalità predominante per il pagamento nei negozi. Sempre più catene, come il negozio di alimentari Fresh di Amazon, si rivolgono al check-out automatico come unica opzione di pagamento.

Quindi, alla fine della giornata, quando siamo in fila per fare la spesa e pronti a pagare, come possiamo essere sicuri che l'utilizzo del self-checkout ci farà risparmiare denaro nel lungo termine?

"Ciò che i negozi di alimentari dovrebbero fare secondo me è incentivare gli acquirenti a utilizzare la cassa automatica", propone Adam Schwartz di CouponSurfer Inc. "Offri punti doppi o, meglio ancora, chiedi a un marchio di sponsorizzare la cassa automatica per una settimana o due e offri sconti speciali e risparmi per chi utilizza il self checkout. Se ci sono costi di manodopera da risparmiare, condividili con il cliente e fidelizzalo."

C'è confusione anche quando si tratta di come, quando e dove applicare coupon e altri sconti al check-out automatico. Ciò costa tempo, manodopera generata dall'uomo per essere risolto e, in definitiva, non fa risparmiare ai clienti più denaro durante l'esperienza di check-out automatico rispetto a quanto farebbe utilizzando una corsia di cassa standard.

"Alcuni dei nostri membri hanno riferito di essere in grado di riutilizzare i coupon con il checkout automatico. Tuttavia, ciò in genere viola la politica dei coupon del negozio", ha aggiunto Schwartz. Secondo lui, il vero modo per risparmiare denaro alle casse automatiche è indirettamente perché non sono sempre disponibili due opzioni alle casse presidiate.

"La mancanza di caramelle o riviste di solito porta ad acquisti meno impulsivi", cita Schwartz. "La limitata capacità di imballaggio delle casse automatiche significa che di solito si evitano ordini molto grandi. Si finisce per spendere meno."

La conclusione è che il check-out automatico non fa davvero risparmiare molto denaro ai clienti. Potrebbe essere facile e veloce per alcuni, ma per molti acquirenti crea solo più problemi senza il vantaggio di maggiori risparmi.