Notizia

Jul 17, 2023

Mettere l'intelligenza artificiale in IKEA con micro

Exploring micro-fulfillment centers with Samay Kohli, CEO and co-founder of

Esplorando i centri di micro-adempimento con Samay Kohli, CEO e co-fondatore di GreyOrange.

Acquistare online è sempre stato conveniente per i consumatori. Tuttavia, l’inizio dei blocchi indotti dalla pandemia non ha fatto altro che accentuare ulteriormente questa situazione poiché le priorità degli acquirenti si sono spostate verso la comodità, il comfort e la sicurezza.

Due anni dopo, la comodità e la velocità degli acquisti tramite e-commerce hanno distorto le aspettative dei consumatori riguardo a ciò che è logisticamente fattibile per lo shopping online. Offrire la consegna il giorno successivo o lo stesso giorno crea un sostanziale vantaggio competitivo. Tuttavia, i costi associati alla garanzia di questa capacità sono significativi e richiedono una catena di fornitura estremamente sicura da un capo all’altro. Le interruzioni della catena di approvvigionamento nel Regno Unito dovute alla Brexit sono aggravate da interruzioni globali come le grandi dimissioni e la pandemia. Garantire una catena di fornitura resiliente è difficile, anche per le grandi imprese che richiedono una pianificazione e una lungimiranza diligenti.

I rivenditori nel Regno Unito avranno generalmente pochi grandi centri di distribuzione (DC) selezionati in tutto il paese. Questi centri di distribuzione vengono spesso utilizzati anche come magazzini di stoccaggio, in modo che i rivenditori possano immagazzinare l'inventario e spedirlo dalla stessa posizione.

Ciò presenta due problemi immediati per i rivenditori. Innanzitutto, lo spazio di stoccaggio nel Regno Unito è scarso e i prezzi stanno rapidamente aumentando poiché la domanda supera l’offerta. In secondo luogo, ciò significa spesso che, una volta spedito, l’inventario dovrà viaggiare molto attraverso il paese per raggiungere la sua destinazione.

Il primo problema è una grave preoccupazione in termini di costi per le imprese di vendita al dettaglio, mentre il secondo è che la distanza che il prodotto deve percorrere per raggiungere la sua destinazione è un problema sia di sostenibilità che di efficienza.

Per intravedere un futuro migliore della catena di fornitura, dobbiamo guardare all’esempio di un nome familiare svedese, della robotica e dell’uso dell’intelligenza artificiale.

Per marchi come IKEA, che possiede gran parte della catena di fornitura privatamente, la tecnologia che ottimizza e rafforza le loro operazioni sembra un investimento fondamentale.

IKEA ha avvertito la pressione di una consegna rapida, in particolare sui suoi dipendenti e sull'ambiente. Il colosso svedese, quindi, ha cercato un modo per risolvere queste sfide continuando a offrire esperienze di acquisto superiori ai clienti evadendo gli ordini in modo rapido, accurato, conveniente e sostenibile.

Per raggiungere questo obiettivo, IKEA aveva bisogno dell'intelligenza artificiale e dell'automazione dell'apprendimento automatico per ottimizzare l'evasione degli ordini e aumentare le operazioni. Il software che abbiamo offerto analizza gli ordini in arrivo dei clienti e orchestra i robot per portare l'inventario ai colleghi IKEA che stanno raccogliendo gli ordini.

Un vantaggio dei grandi rivenditori è la quantità di dati che generano naturalmente, ma ce ne sono troppi per essere elaborati da un essere umano. Le decisioni più efficienti possono essere prese ed eseguite automaticamente applicando l’intelligenza artificiale lungo tutta la catena di fornitura, dagli impianti di produzione ai centri logistici. L'utilizzo di una piattaforma AI da parte di IKEA accelera le fasi successive delle operazioni della catena di fornitura: i centri di micro-adempimento (MFC). Come ha affermato Chris Walton di Forbes, "il micro-adempimento iperlocale è la pratica con cui i rivenditori adottano misure per collocare centri di evasione ordini in loco presso i loro negozi o vicino ai negozi per sfruttare l'inventario già collocato vicino alle case dei consumatori".

In tutti i settori della vendita al dettaglio, una delle richieste principali dei clienti è la capacità di servire sia i clienti fisici che quelli online, e ciò richiede la massimizzazione della produzione dei negozi fisici. I consumatori desiderano sempre più ordinare la merce online e ritirarla nel negozio locale per risparmiare sui costi di spedizione ed evitare i rischi associati alla consegna del pacco quando non sono a casa.

Combinando i sistemi software di gestione del magazzino e di gestione degli ordini con i robot, tutti potenzialmente di fornitori diversi, le aziende di vendita al dettaglio possono scegliere le soluzioni più appropriate per le loro precise esigenze.

Questa collaborazione tra fornitori, definita da Gartner "orchestrazione multi-robot", è ora una richiesta imperativa dei clienti. L'obiettivo finale dell'orchestrazione è stabilire un flusso di lavoro unificato utilizzando diverse soluzioni software e hardware per ottenere un risultato che un sistema non potrebbe ottenere da solo.