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Apr 28, 2023

Sobeys mette alla prova un carrello della spesa intelligente, un sé

Cart has a built-in scale that weighs produce placed inside, as well a scanner,

Il carrello è dotato di una bilancia integrata che pesa i prodotti posizionata all'interno, oltre a uno scanner, uno schermo che mostra il conto totale e un lettore di carte per i pagamenti

Sobeys Inc. sta testando un carrello della spesa computerizzato che consente ai clienti di scansionare la spesa e pagarla, senza dover fare la fila alla cassa.

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La macchina, chiamata carrello intelligente, attualmente funziona come una cassa automatica su ruote, con una bilancia integrata che pesa i prodotti posizionati nel carrello, oltre a uno scanner, uno schermo che mostra il conto totale e un lettore di carte da prendere pagamenti. Il cliente clicca su ciò che sta acquistando, lo mette nel carrello, paga e se ne va.

Ma la catena alimentare nazionale ha ambizioni più grandi. Si spera presto che il carrello sappia esattamente cosa stai mettendo al suo interno senza la necessità di scansionare un codice a barre o toccare i pulsanti sullo schermo.

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"Il carrello diventa più intelligente man mano che fai acquisti", ha detto mercoledì Mathieu Lacoursiere, vicepresidente del supporto al dettaglio di Sobeys.

Si aspetta che la rete di telecamere montate sui carrelli – che scattano 100 foto di ogni articolo – sarà presto in grado di dire se una mela in volo, nel suo breve volo dalla mano di un cliente al fondo del cestino, è una McIntosh o una Empire. Sarà inoltre in grado di prendere la lista della spesa di un cliente, pianificare un percorso attraverso il negozio e guidarlo verso ciascun articolo utilizzando una mappa sullo schermo. Oppure, un cliente può semplicemente scegliere una ricetta e il carrello gli mostrerà dove si trovano gli ingredienti necessari nel negozio.

Prendi un articolo e rimettilo sullo scaffale e il carrello, registrando il carico alleggerito, potrebbe dire: "Crediamo che tu abbia appena tirato fuori le pere" e aggiustare il conto visualizzato sullo schermo.

Mercoledì Sobeys ha inviato una flotta di 10 carrelli intelligenti in un negozio nel sobborgo di Oakville, Ontario, a Toronto, per i test. I dipendenti della sede di Glenn Abbey impiegheranno tre settimane ad abituarsi ai carrelli prima di consentire ai clienti di provarli.

L'azienda non ha voluto dire cosa intende fare con i carrelli dopo il progetto pilota. Il produttore con sede a New York che fornisce i carrelli, Caper Inc., il mese scorso ha chiuso un finanziamento di serie A di 10 milioni di dollari, con l’intenzione di produrre più carrelli.

"Possiamo produrre migliaia di queste cose a settimana", ha detto il cofondatore di Caper, Ahmed Beshry.

Per ora, Sobeys non sta cercando di sostituire i carrelli normali con carrelli intelligenti, un'impresa che comporterebbe tra 100 e 250 carrelli per negozio. Il motivo per cui Sobeys ha iniziato a guardare ai carrelli intelligenti in primo luogo, ha detto Lacoursiere, è stato quello di affrontare il "punto dolente" delle casse. I carrelli intelligenti hanno lo scopo di offrire ai clienti un’opzione extra, insieme alle macchine per il checkout automatico e ai cassieri umani.

Le lunghe code alla cassa sono uno dei maggiori problemi per i clienti, secondo solo agli articoli esauriti, ha affermato Jean-Pierre Lacroix, la cui azienda Shikatani Lacroix lavora sulla progettazione di negozi di alimentari e si è consultata con Sobeys all'inizio del progetto del carrello intelligente . I carrelli intelligenti potrebbero essere una risposta migliore al problema delle casse rispetto alle casse automatiche "scomode e goffe", ha detto.

"Le persone sono ancora riluttanti a utilizzare la cassa automatica, a meno che tu non sia un millennial", ha detto. Quelle macchine continuano a frustrare i clienti nonostante anni di messa a punto, perché "ti costringono a un nuovo comportamento".

"Mettere un prodotto nel carrello? Lo hai fatto anche tu. Tuo padre e tua madre lo hanno fatto", ha detto. "Lo facciamo da 100 anni."