Blog

Jan 17, 2024

Temu, l'app per lo shopping cinese, conquista Internet. Ecco cosa sapere

In just a few months,

In pochi mesi, l'app di e-commerce Temu ha conquistato la vetta delle classifiche di download e sta attirando l'attenzione per i suoi prezzi stracciati, così bassi che alcuni acquirenti pensano che il sito web sia una truffa.

Una recente esperienza con un giornalista di Insider che ha ordinato un paniere di articoli ha dimostrato che Temu è effettivamente legittimo, sebbene abbia messo in dubbio la qualità di alcuni articoli. E gli osservatori del settore affermano che l'azienda ha molta strada da fare in termini di esperienza dell'utente, qualcosa di cruciale in quanto cerca di competere con aziende del calibro di Amazon.

Temu (pronunciato tee-moo), con sede a Boston ma di proprietà della società cinese PDD Holdings, è stato lanciato negli Stati Uniti a settembre. È elencata come la migliore app gratuita sia nel Google Play Store che nell'App Store di Apple, davanti a TikTok, Amazon e Instagram.

Similmente ad Amazon, vende una vasta gamma di articoli, che vanno dalla moda veloce, al trucco, all'elettronica, agli articoli per la casa e persino ai bong, sia sul sito Web che sull'app. Funziona esclusivamente come un mercato in cui i venditori, che hanno sede prevalentemente in Cina, vendono beni a clienti negli Stati Uniti e in Canada.

Allora cosa sappiamo dell’azienda e come riesce a mantenere i prezzi così bassi?

Temu ha creato scalpore con la sua pubblicità del Super Bowl a febbraio che mostrava una donna che acquistava senza sforzo vari articoli sull'app Temu sul suo telefono. Lo slogan "acquista come un miliardario" suggerisce che gli acquirenti possono acquistare ciò che vogliono senza preoccuparsi del costo.

“L’idea è che puoi semplicemente continuare a utilizzare la tua carta di credito perché il tuo budget te lo può permettere”, ha detto a Insider Michael Felice, partner associato nella pratica di comunicazione, media e tecnologia della società di consulenza Kearney.

Dalla home page del sito web di Temu risulta chiaro che l'obiettivo principale è il prezzo. La grafica pubblicizza una serie di promozioni sul sito e ogni articolo ha un prezzo indicato e una percentuale di sconto accanto ad esso. Questo è spesso fino all'80% di sconto. Un portavoce di Temu non ha confermato come vengono calcolate queste percentuali.

Non ci sono molti marchi occidentali riconoscibili da fare acquisti su Temu. Non vengono visualizzati risultati, ad esempio, per Adidas, Apple o Urban Decay, anche se quando si cerca quest'ultimo viene visualizzato un elenco di una tavolozza di ombretti simile alla famosa tavolozza Naked.

Ci sono altri esempi di prodotti apparentemente contraffatti: una ricerca per il marchio Pink di Victoria's Secret ha portato alla luce una serie di borse che mostravano l'etichetta "Pink", senza alcun riferimento al marchio statunitense nell'elenco. Stili simili sono presenti anche su Alibaba e Amazon.

C'è anche un borsone nero con il marchio Herschel che costa 9,79 dollari, rispetto ai 110 dollari di una borsa simile sul sito web di Herschel, e una serie di borse tote senza marchio costate meno di 20 dollari e sembrano simili a quelle vendute da Marc Jacobs fino a 595 dollari. .

Victoria's Secret, Herschel e Marc Jacobs non hanno risposto alla richiesta di Insider di commentare se fossero a conoscenza di questi elenchi e se avessero cercato di farli rimuovere.

Temu afferma di avere una politica rigorosa contro qualsiasi elenco che violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi e rimuoverebbe qualsiasi articolo che violi tali diritti. Sugli app store di Apple e Google, Temu ha una valutazione di 4,6 stelle.

Temu afferma che il suo “modello di produzione di nuova generazione” – in base al quale condivide i dati su ciò che i consumatori acquistano e cercano sul suo sito con i suoi venditori di terze parti – aiuta a mantenere bassi i prezzi. Ciò consente ai venditori di prevedere meglio le tendenze, pianificare la produzione e quindi ridurre il rischio di produrre in eccesso articoli che i consumatori non desiderano. Questi risparmi sui costi possono poi essere trasferiti al consumatore, ha detto a Insider un portavoce di Temu.

Ma gli esperti dicono che ci sono altri fattori che contribuiscono ai suoi prezzi stracciati. La maggior parte dei venditori ha sede in Cina, dove i costi di produzione e di manodopera sono inferiori e il modello di business produttore-consumatore implica che non vi sia alcun intermediario nella catena che si prenda una fetta dei profitti. Temu fornisce inoltre ai venditori strumenti gratuiti come l'accesso ai suoi studi fotografici per garantire che i contenuti del sito siano esteticamente simili.