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Oct 07, 2023

La furia degli acquirenti di Tesco perché le barriere di uscita richiedono la ricevuta del codice a barre per lasciare il negozio

Shoppers have taken to social media to express their dismay after a Tesco

Gli acquirenti si sono rivolti ai social media per esprimere il loro sgomento dopo che un negozio Tesco Express ha introdotto una misura che ora richiede ai clienti di scansionare un codice a barre per uscire. Pubblicando su Reddit, un acquirente ha condiviso l'immagine di una ricevuta su cui era stampato un codice a barre.

I clienti devono scansionare il codice a barre presso un tornello vicino all'uscita per poter lasciare il negozio, l'unico problema è che dovranno acquistare qualcosa per ottenere la ricevuta.

Il nuovo sistema è stato introdotto in un negozio Tesco Express vicino a Old Street a Islington, ma gli acquirenti hanno riferito di aver visto questi tornelli in altre filiali Tesco in tutta Londra, così come in alcuni negozi Sainsbury's, riporta MyLondon.

Gli acquirenti non erano molto contenti di apprendere del sistema di codici a barre, con uno che diceva: "Questo è distopico, se mai dovessi entrare in quel Tesco, salterei apposta il tornello".

Una persona ha chiesto: "Se perdi il biglietto significa che diventi automaticamente un lavoratore di Tesco?" al che qualcun altro ha risposto: "Farai meglio a non perdere quel biglietto".

Un altro cliente abituale del negozio, invece, ha detto: "La porta è a meno di un metro e mezzo dalle casse, è un Tesco molto piccolo (solo quattro corsie). Se sei riuscito a perderlo in quel metro e mezzo, non meriti lasciare."

A rassicurare gli altri acquirenti è stata una persona che ha affermato di essersi trovata in quella situazione e di essere vissuta per raccontare la storia. Hanno detto: "Mi è successa esattamente la stessa cosa in questo identico Tesco, e posso confermare che un membro dello staff ti ha pagato la cauzione".

A questo proposito, una persona ha chiesto: "Avere una porta chiusa a chiave non è comunque una privazione della libertà? Anche se un membro del personale te la apre".

"Me ne vado così come sono entrato. Davvero non si può fare un cazzo con questi sistemi", ha detto un altro.

Anche gli ambientalisti sono rimasti sconvolti dal sistema dei codici a barre, tanto che uno lo ha definito un “inutile spreco di carta”. Tuttavia, una persona ha già capito come hackerare il sistema.

Condividendo la loro intuizione, hanno detto: "Non sei chiuso dentro. È un tornello. In alcune occasioni il codice a barre non ha funzionato per me. Dopo aver provato a scansionarlo alcune volte, ho tirato indietro il braccio del tornello morse e se ne andò. Nessuno disse una parola."

Tuttavia, quando è stato chiesto di commentare, un portavoce di Tesco ha spiegato che il negozio faceva parte del nuovo processo GetGo dell'azienda.

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Lo scopo della sperimentazione è consentire a più clienti di "fare acquisti e pagare senza scansionare un prodotto o utilizzare una cassa. Per la prima volta, questi nuovi negozi offriranno anche ai clienti la possibilità di utilizzare un self-service o un checkout assistito, se preferiscono". ."

Come spiega online l'azienda: "Gli acquirenti che scelgono l'opzione senza cassa devono semplicemente scaricare l'app Tesco e selezionare l'opzione GetGo. Possono quindi semplicemente entrare e ritirare la spesa, prima di scansionare l'app mentre escono. Continuare la partnership con Tesco con Trigo, una combinazione di telecamere e sensori di peso stabilirà ciò che i clienti hanno ritirato e addebiterà loro i prodotti direttamente tramite l'app quando lasciano il negozio.

"I clienti che non hanno l'app Tesco potranno utilizzare i nuovi negozi ibridi come di consueto, pagando alle casse presidiate o self-service. Poi potranno scansionare lo scontrino per uscire dalle barriere. I colleghi saranno a disposizione per aiuto. Ci sarà una sezione in tutti i negozi specificatamente per i prodotti soggetti a limiti di età, con un'uscita separata dove i colleghi di Tesco effettueranno manualmente la verifica dell'età."

Kevin Tindall, amministratore delegato di Tesco Convenience, ha dichiarato: "Siamo entusiasti di espandere la nostra prova di GetGo e di vedere cosa pensano i clienti del nostro nuovo modello ibrido, che offre loro diverse opzioni per fare acquisti senza interruzioni. Se i clienti scelgono l'opzione senza cassa o preferiamo utilizzare la cassa, vogliamo rendere il giro di shopping il più rapido e conveniente possibile."