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May 16, 2023

Il carrello del supermercato di Amazon del futuro stordisce gli acquirenti con la coda

A video showcasing Amazon's smart supermarket trolley technology has gone viral,

Un video che mostra la tecnologia intelligente dei carrelli del supermercato di Amazon è diventato virale, accumulando quasi sei milioni di visualizzazioni in pochi giorni.

Il video, intitolato "Il futuro dello shopping è arrivato" e pubblicato su Twitter, mostra una donna che cammina in un supermercato Amazon Fresh, scansionando gli articoli da pagare semplicemente inserendoli nel carrello.

La donna inizia quindi a testare la nuova tecnologia di pagamento "Dash Cart" lanciando gli oggetti nel carrello e riportandoli fuori, con lo scanner che non perde mai un colpo e aggiorna il prezzo totale di conseguenza.

Non appena la donna finisce di fare la spesa, un addetto in attesa vicino all'uscita si avvicina e il display del carrello si trasforma in una schermata verde "È tutto pronto", che mostra il costo completo della spesa.

La donna quindi tocca per confermare il totale e procede all'uscita dal supermercato.

Secondo il sito web di Amazon, il pagamento viene completato automaticamente quando gli acquirenti escono dal negozio.

Molti acquirenti sembrano molto colpiti dalla nuova tecnologia, con il video che è stato ritwittato quasi 25.000 volte e ha ricevuto più di 90.000 Mi piace.

Tuttavia, i commenti sul tweet sono stati più divisi, poiché le persone lamentano la tendenza verso una mancanza di interazione umana e il potenziale dell’automazione di licenziare i lavoratori poco qualificati.

"Sempre meno interazioni umane e la gente si chiede perché la società stia diventando sempre più depressa", ha commentato un utente.

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"Più posti di lavoro persi a causa del tempo e della tecnologia", ha scritto qualcun altro.

Un altro utente non è riuscito a vedere alcun vantaggio nella nuova tecnologia, definendola "tecnologia inutile".

Altri, però, si sono affrettati a non essere d’accordo, sottolineando quanto tempo i carrelli intelligenti avrebbero fatto risparmiare agli acquirenti impegnati.

"Sì, certo. Essere in grado di prendere semplicemente le mie borse dal carrello e lasciare il negozio senza dovermi preoccupare di fare la fila alla cassa è abbastanza inutile," ha risposto sarcastico un utente.

"C'era davvero bisogno di questo nei negozi al dettaglio", ha commentato un altro utente. "Questo elimina le code... riduce i tempi di attesa e la frustrazione."

Altri hanno espresso preoccupazione sul fatto che la tecnologia consentirà ai rivenditori di archiviare i dati dei clienti, comprese le selezioni dei prodotti, per scopi di marketing.

"Penso che si tratti più del fatto che Amazon sa cosa compri, quando fai acquisti e quanto compri. Consentire pubblicità mirata per aiutarti a spendere più soldi!" ha commentato un utente di Twitter.

Sebbene i carrelli intelligenti siano disponibili in alcune catene di supermercati in Europa e Nord America, non è chiaro quando la tecnologia raggiungerà l’Australia, senza annunci da parte dei principali supermercati fino ad oggi.

La tecnologia Scan&Go di Woolworths è simile, ma richiede agli acquirenti di scansionare manualmente ciascun prodotto con l'app Woolworths sui loro telefoni ed è stata implementata solo in 69 località in tutta l'Australia.

I clienti hanno notato che nei negozi in cui Scan&Go è disponibile, tuttavia, alcuni carrelli sono dotati di un supporto per il telefono, rendendo l'esperienza quasi altrettanto fluida dell'offerta di Amazon.

Parlando con Yahoo News Australia, un portavoce di Coles ha affermato che il rivenditore è sempre alla ricerca di modi per migliorare l'esperienza del cliente in negozio.

"Negli ultimi due anni Coles ha visto accelerare la domanda dei clienti per le tecnologie di self-checkout", ha affermato il portavoce.

"Stiamo lanciando una serie di nuove opzioni per aiutare i clienti a effettuare pagamenti più rapidamente, comprese le nostre popolari casse automatiche con cintura e i banchi di imballaggio.

"La nostra nuova tecnologia per l'area di servizio ci consente di avere più casse aperte, offrendo ai clienti spazio, meno congestione, riduzione delle code e la libertà per i membri del team di interagire con i nostri clienti, fornendo guida e assistenza al livello di cui hanno bisogno."

Amazon Australia e Woolworths sono stati contattati per un commento.

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