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May 16, 2023

Criminalità nei supermercati: il personale di Pak'nSave è dotato di bodycam per "prevenire la criminalità e comportamenti disordinati"

Share this article Some supermarket workers are wearing body cameras in the

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Alcuni lavoratori dei supermercati indossano telecamere per lottare contro la “triste realtà” dell’aumento della criminalità.

La tecnologia - utilizzata dagli agenti carcerari e talvolta dal personale ospedaliero - viene utilizzata da almeno un Pak'nSave per scoraggiare i taccheggiatori e "gestire comportamenti disordinati".

Altri supermercati stanno considerando la mossa come una forma di criminalità come un importante problema elettorale, ma le bodycam stanno suscitando preoccupazioni da parte degli osservatori della privacy.

Pak'nSave a Tauranga ha iniziato a utilizzare la tecnologia, dotando il personale di telecamere frontali "oltre ad altre tecnologie di sicurezza". Un cartello sulla porta del negozio Cameron Rd avvisa che il personale dei clienti sta utilizzando l'attrezzatura high-tech.

Le telecamere indossate servono "allo scopo di prevenire la criminalità e gestire i comportamenti disordinati", si legge nel cartello.

Emma Wooster, portavoce di Foodstuffs, proprietaria di Pak'nSave e dei supermercati New World, ha affermato che è "una triste realtà che la criminalità nel commercio al dettaglio sia in aumento".

"Tutti i nostri negozi sono di proprietà e gestiti individualmente da persone locali. Ciò significa che i nostri negozi utilizzano una varietà di misure di sicurezza diverse per garantire la sicurezza di team e clienti, e gli strumenti utilizzati in ciascun negozio variano a seconda delle esigenze della loro comunità.

"Ciò può variare dalle telecamere a circuito chiuso, ai membri del team di sicurezza in uniforme e in borghese e alla formazione per allentare le situazioni. Una piccola parte di negozi ha scelto di utilizzare le bodycam come ulteriore strumento per mantenere i membri del team al sicuro."

Countdown sta anche valutando la possibilità di sperimentare l'uso di body camera per il personale in prima linea, ha appreso il Weekend Herald.

"Stiamo ancora esaminando come questi potrebbero essere utilizzati come strumento per ridurre l'aggressività e la violenza", ha detto un portavoce di Countdown.

Jon Duffy di Consumer NZ ha affermato che gli acquirenti meritano una piena trasparenza su come verrà utilizzata la tecnologia e se servirà allo scopo.

"Siamo davvero preoccupati per l'implementazione di questo tipo di tecnologia di sorveglianza nei supermercati", ha affermato Duffy.

"Molti clienti avranno una serie di preoccupazioni su come le informazioni vengono utilizzate e archiviate."

Duffy ha affermato che Consumer NZ aveva domande sul livello di divulgazione, in particolare se la segnaletica utilizzata nel negozio Tauranga fosse adeguata.

"Ciò garantisce che l'acquirente comprenda appieno che qualsiasi interazione con il personale verrà registrata?

"Suggeriamo al personale di Pak'nSave, se non l'ha già fatto, di ricevere una formazione per informare i clienti, prima che interagiscano con loro, che vengono registrati."

Duffy ha chiesto se Foodstuffs avesse "effettuato una valutazione della privacy e l'avesse condivisa con l'Ufficio del Commissario per la privacy".

Un portavoce dell’Ufficio del Commissario per la Privacy (OPC) ha affermato che le organizzazioni devono raccogliere informazioni personali solo se è per uno scopo legittimo connesso alle loro funzioni e dovrebbero effettuare una valutazione dell’impatto sulla privacy (PIA).

"Prima di introdurre nuove tecnologie o pratiche, raccomandiamo sempre che un'azienda o un'agenzia si impegni con la propria comunità locale per comprendere eventuali problemi di privacy che potrebbero avere e tenerli in considerazione all'interno della propria PIA."

Le bodycam non sono l'unica nuova tecnologia introdotta nel settore della vendita al dettaglio di cui Consumer NZ era preoccupato. Duffy è stato anche critico nei confronti del precedente utilizzo da parte di Foodstuffs della tecnologia di riconoscimento facciale in alcuni negozi dell'Isola del Nord.

Il colosso dei supermercati ha dichiarato a Consumer NZ alla fine dello scorso anno che la tecnologia di riconoscimento facciale ha aiutato il negozio a individuare e ridurre in modo proattivo furti, furti con scasso, rapine, aggressioni e altri comportamenti aggressivi, violenti o minacciosi da parte di recidivi.

I prodotti alimentari hanno interrotto l’uso della tecnologia di riconoscimento facciale e ora stanno passando attraverso l’OPC e stanno lavorando per un’imminente sperimentazione della tecnologia.

Alcuni clienti di Pak'nSave con cui ha parlato l'Herald hanno affermato di non essere contrari all'uso delle body camera se ciò significasse che i supermercati sarebbero più sicuri per il personale e i clienti.

"Considerando alcuni casi di criminalità nel commercio al dettaglio, di scasso e di rapina e il numero di persone che scappano con un carrello pieno di cibo, difficilmente si può biasimarli.