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Dec 24, 2023

Shopic distribuirà l'IA 2000

Tel-Aviv-based Shopic announced today the deployment of at least 2000 smart

Shopic, con sede a Tel Aviv, ha annunciato oggi l'implementazione di almeno 2000 carrelli intelligenti entro la fine di marzo in 30 supermercati Shufersal in Israele.

Clip-on per carrello intelligente di Shopic

I negozi Shufersal che fino ad oggi hanno sperimentato carrelli intelligenti abilitati per Shopic hanno riferito che dal 12% al 15% delle loro entrate è stato elaborato dalla soluzione Shopic. Utilizzando Shopic, le dimensioni del carrello dei clienti erano del 78% più grandi della media e la spesa mensile di questi acquirenti è aumentata dell'8%.

I test hanno inoltre scoperto che i tempi di pagamento con il carrello intelligente richiedevano meno di un minuto rispetto ai 3,5 minuti quando si utilizzavano le corsie di cassa self-service e i 9 minuti quando si utilizzavano le corsie per le casse. Shopic ha anche ricevuto un forte feedback positivo da parte degli acquirenti, ottenendo costantemente un punteggio medio dell'85-95% nei punteggi di soddisfazione del cliente.

Risultati come questo hanno suscitato un forte interesse per i carrelli intelligenti da parte dei negozi di alimentari di tutto il mondo. Secondo Research and Markets, il mercato globale dei carrelli della spesa intelligenti ha raggiunto 1,4 miliardi di dollari nel 2022 e si prevede che crescerà a un CAGR del 27,48% fino a 9,7 miliardi di dollari entro il 2030.

Negli Stati Uniti, Wegmans ha recentemente rivelato che sta testando i carrelli intelligenti di Shopic in due negozi ad Amherst e Rochester, New York. Wegmans sta raccogliendo feedback da un piccolo gruppo di clienti, pochi mesi dopo aver concluso il suo esperimento di 3 anni con un servizio scan-and-go.

Secondo Grocery Dive, mentre gli acquirenti apprezzano la comodità e la velocità offerte dall'alternativa scan-and-go alle lunghe code alle casse, i rivenditori si sono lamentati del numero di articoli non scansionati, che possono essere intenzionali o errati, che spesso vengono forniti con servizio. "L'adozione dello scan-and-go tramite smartphone è stata bassa perché può essere complicato da utilizzare per gli acquirenti, soprattutto su articoli di grandi dimensioni, prodotti ortofrutticoli o alcolici. Sebbene lo scan-and-go abbia un potenziale in futuro, i carrelli intelligenti creano un'esperienza ciò richiede un piccolo cambiamento di abitudini o un'ulteriore formazione da parte del cliente", afferma il rapporto di CB Insights, The Future of the Supermarket.

Il dispositivo Shopic, un'unità a clip che gli acquirenti prendono da uno scaffale e attaccano a un normale carrello, utilizza algoritmi di visione artificiale. L'intelligenza artificiale può identificare ogni articolo inserito nel carrello e rilevare quando un articolo viene aggiunto o rimosso dal carrello con una precisione del 99,4%.

I carrelli intelligenti consentono agli acquirenti di tenere traccia dei propri acquisti mentre inseriscono gli articoli nel carrello e forniscono loro la comodità aggiuntiva del pagamento e del checkout self-service. Aiutano a navigare nel negozio, a chiedere assistenza al servizio clienti e a scoprire gli articoli in saldo o quelli che si abbinano bene a ciò che inseriscono nel carrello. I carrelli intelligenti personalizzano inoltre l'esperienza per l'acquirente specifico, collegandosi a programmi fedeltà e offrendo promozioni personalizzate e contenuti sponsorizzati.

Come con altre tecnologie digitali, i dati rappresentano il valore aggiunto dei carrelli intelligenti per il fornitore, in questo caso i rivenditori di generi alimentari. I dati aiutano a ottimizzare l'inventario, la disposizione dei negozi e il personale e a identificare nuove tendenze nelle preferenze degli acquirenti.

Oltre a Wegmans, diversi rivenditori di generi alimentari statunitensi hanno collaborato con startup per testare la tecnologia dei carrelli intelligenti. Kroger sta lavorando con Caper AI di proprietà di Instacart e Albertsons sta lavorando con Veeve con sede a Seattle. Nel 2020, Amazon ha introdotto i "Dash Carts", carrelli appositamente progettati dotati di sensori per gli acquirenti nei suoi negozi Fresh, e recentemente ha annunciato un aggiornamento resistente agli agenti atmosferici, che consente ai clienti di portare carichi più grandi nel parcheggio.

"Sebbene i rivenditori a tutti i livelli siano alla ricerca di modi per fidelizzare i clienti e aumentare la redditività, i rivenditori di generi alimentari hanno aggiunto incentivi poiché devono gestire un numero elevato di SKU, merci deperibili e margini più ridotti. L'ascesa dell'e-commerce è un'altra sfida, ma anche offre ai negozi di alimentari l'opportunità di sperimentare assortimenti omnicanale, layout dei negozi e altro ancora per aumentare il traffico e creare cestini," il rapporto CB Insights riassume le attuali sfide per i rivenditori di generi alimentari e le opportunità che le nuove tecnologie come i carrelli intelligenti offrono loro.