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Jun 13, 2023

Negozio d'occasione Azione per abbandonare se stessi

Budget supermarket chain Action has started removing self-scan checkout counters

La catena di supermercati economici Action ha iniziato a rimuovere le casse self-scan in diverse filiali. I dipendenti hanno detto a RTL Nieuws che il negozio ha deciso di farlo a causa dell'aumento dei taccheggi, ma un portavoce della sede di Action ha detto che "non è tanto" il motivo.

Nelle ultime settimane, le casse self-scan sono scomparse dalle filiali Action a L’Aia, Lelystad, Amsterdam, Purmerend e Hoofddorp, tra gli altri. Un cliente dell'Action on Zeedijk a Hilversum ha detto a RTL: "Ho chiesto a un dipendente perché fosse successo e mi ha risposto che si era deciso perché ci sono così tanti furti. Quindi ho dovuto rimettermi in fila".

Un portavoce di Action ha confermato all'emittente di aver rimosso da alcuni negozi i contatori self-scan, che la catena ha iniziato a utilizzare nel 2019. "Siamo costantemente alla ricerca di come possiamo migliorare l'esperienza del cliente. L'auto-scansione è relativamente nuova, soprattutto per Action. Noi e i nostri clienti dobbiamo ancora imparare da questo e, testandolo, impariamo qual è il modo migliore è", ha detto il portavoce.

Dall'introduzione dei contatori self-scan i taccheggi sono aumentati, ma secondo il portavoce di Action non è questo il motivo della rimozione dei contatori.

Secondo recenti dati della polizia, gli episodi di taccheggio sono aumentati del 30% nel 2022. La polizia non ha esaminato specificamente i taccheggi tramite i contatori self-scan, ma gli esperti del commercio al dettaglio collegano direttamente l’aumento ad esso. È relativamente semplice scansionare solo un prodotto su due quando esci dal negozio.

NOS ha recentemente riferito anche che i giovani dipendenti dei supermercati si sentono insicuri quando lavorano al bancone del self-scan. Segnalano che i clienti lanciano loro prodotti, li insultano o addirittura li minacciano quando chiedono di controllare i loro cestini.