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Jun 11, 2023

L'acquirente di Cole fa esplodere il supermercato

A man from New South Wales has stirred a debate online after blasting Coles

Un uomo del Nuovo Galles del Sud ha suscitato un dibattito online dopo aver fatto esplodere Coles perché sabato sera doveva utilizzare la cassa self-service del supermercato per un grande negozio di alimentari.

"Sai cosa fa impazzire? Fare un negozio di alimentari da $ 260 e doverlo fare da solo. Se non puoi permetterti il ​​personale, il tuo modello di business è pieno!" l'uomo ha pubblicato un post sulla pagina Facebook di Coles, insieme a uno scatto della schermata di pagamento self-service che mostrava di aver scansionato un totale di 61 articoli.

Il post fa parte di un numero crescente di lamentele sulle casse self-service da quando la tecnologia è stata implementata da vari negozi in tutto il paese, tra cui il grande magazzino discount Kmart e il rivale di Coles Woolworths.

La denuncia dell'uomo, che riguardava la nuova cassa self-service di Coles con un nastro trasportatore, non è stata accolta con simpatia da alcuni acquirenti che non credevano che non ci fossero casse presidiate nel negozio di North Rocks in cui era entrato.

"Tagliati i capelli alla Karen e grida per il manager, è più efficace," ha commentato qualcuno.

"Non credo che non ci fossero casse aperte con personale. Se preferisci, fanno la fila per uno come hanno fatto i nostri sciocchi", ha criticato un'altra persona.

"Hai strillato anche tu per aver dovuto prendere oggetti dagli scaffali? Chiedendo un amico", ha detto qualcun altro, al che l'autore ha risposto sarcasticamente: "No, ho un servitore per quello".

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"Nessuno ti obbliga a usare la cassa automatica. Sei anche un idiota perché usi una cassa progettata per un massimo di 10 articoli al massimo", ha detto un quarto, che sembrava non essere a conoscenza del fatto che le nuove casse self-service di Coles consentire articoli illimitati.

Altri acquirenti che simpatizzavano con l'uomo concordavano sul fatto che a nessuno piacciono le casse self-service, soprattutto quando si fa un grande negozio.

"Tutto questo shopping è troppo da fare attraverso un'auto-scansione, hai bisogno di qualche candela artistica e puzzolente da accendere mentre aspetti", ha commentato qualcuno.

Coles, che ha risposto al post dell'uomo, si è scusato per la frustrazione causata.

"Comprendiamo che un'esperienza di pagamento rapida sia importante per i nostri clienti e monitoriamo i volumi dei clienti settimanali e giornalieri per garantire di avere un numero sufficiente di membri del team", ha affermato il rappresentante di Coles.

In una dichiarazione a Yahoo News Australia, Coles ha dissipato le preoccupazioni che la tecnologia di cassa self-service stia completamente sostituendo le casse presidiate o togliendo posti di lavoro.

"Le casse self-service sono la scelta preferita di molti clienti e offrono comodità ed efficienza.Stiamo offrendo ai nostri clienti una scelta più ampia su come effettuare il check-out nei nostri negozi", si legge nella dichiarazione.

"L'introduzione delle casse self-service non ha portato a una riduzione del numero di persone che lavorano nei nostri negozi. I membri del team precedentemente assegnati alle casse sono stati spostati nel negozio per migliorare la nostra offerta ai clienti. Naturalmente, se un cliente preferirebbero essere serviti da un membro del team che sia ancora disponibile a servirli con gioia alla cassa."

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