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Oct 30, 2023

Walgreens mette la maggior parte dei prodotti dietro i banconi di Chicago e potrebbe ridurre la criminalità

Walgreens has

Walgreens ha ridisegnato un negozio nel centro di Chicago e ha messo la maggior parte dei prodotti dietro i banconi, il che potrebbe aiutare l'azienda a ridurre i furti in un contesto di aumento della criminalità organizzata nel commercio al dettaglio.

Il negozio riconvertito, che si trova nella zona South Loop della città, ha solo due corsie basse con articoli essenziali a basso costo come generi alimentari, bende, sapone e cosmetici. CWB Chicago ha riferito che gli scaffali non sono più alti di un metro e mezzo, il che significa che il personale può osservare i clienti che fanno acquisti.

Le foto di CWB del negozio dal nuovo look mostrano sensori di taccheggio all'ingresso di questa sezione del negozio. I clienti possono acquistare questi articoli presso le stazioni di cassa self-service.

Per ottenere qualsiasi altra cosa, i clienti devono ordinarla utilizzando un tablet in negozio – accompagnato da un cartello che dice: "Facciamo la spesa". Il cliente ritirerà quindi questi articoli da un membro del personale allo sportello. Questo vale sia per gli articoli al dettaglio che per le prescrizioni in farmacia, ha riferito il Chicago Sun-Times.

L'azienda ha detto al Sun-Times che il negozio riprogettato a South Loop aveva più personale della media dei negozi.

Alcuni clienti hanno riferito al sito di notizie locale Block Club Chicago che ritengono che il negozio sia stato riprogettato per ridurre i furti. Walgreens non ha risposto immediatamente alla richiesta di Insider di commentare, fatta al di fuori del normale orario di lavoro, sul fatto che il nuovo design del negozio fosse specificamente inteso a ridurre i taccheggi.

Un portavoce dell'azienda ha detto a CWB Chicago che Walgreens sta "testando una nuova esperienza in questo negozio con nuovi concetti, tecnologie e pratiche per migliorare le esperienze dei nostri clienti e dei membri del team". Hanno affermato che il negozio continuerà a offrire gli stessi servizi, "solo con un nuovo aspetto e un'atmosfera incentrata sullo shopping digitale per comodità".

I dirigenti di Walgreens hanno parlato nel gennaio 2022 di un aumento della criminalità organizzata nel commercio al dettaglio, che secondo la società aveva portato a un aumento delle differenze inventariali, ovvero la quantità di inventario perso a causa di frodi, furti e danni.

"Questo non è un piccolo furto", ha detto agli investitori il direttore finanziario James Kehoe. "Non si tratta di qualcuno che non può permettersi di mangiare domani. Queste sono bande che effettivamente entrano e svuotano i nostri negozi di prodotti di bellezza. Ed è un vero problema."

In risposta, Walgreens ha aggiunto maggiore sicurezza ai suoi negozi e ha iniziato a chiudere a chiave più articoli per prevenirne i furti.

Ma le società di sicurezza assunte si sono rivelate "in gran parte inefficaci", ha detto Kehoe alla conferenza sugli utili della società questo gennaio, e Walgreens si sta invece rivolgendo a più forze dell'ordine nei suoi negozi.

Inoltre, Kehoe ha affermato che il furto non è più un problema nei negozi Walgreens come lo era in passato. "Forse abbiamo pianto troppo l'anno scorso", ha detto agli investitori. "Siamo abbastanza contenti di dove siamo."

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