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Dec 12, 2023

Fort Worth Magazine di DFW: il negozio dell'aeroporto dove nessuno deve fare il check-out

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Non c'è niente di peggio che trovarsi in un terminal aeroportuale, ed è diventato un particolare livello di inferno ai tempi del COVID. Con ritardi inaspettati ai massimi storici e mascherine non più necessarie per i viaggiatori, il solito tumulto di spostarsi all'aeroporto internazionale DFW, il secondo aeroporto più trafficato al mondo per traffico passeggeri, è diventato incredibilmente stressante per molti viaggiatori.

Durante l'estate, Zippin ha installato la sua tecnologia senza cassa nel Fort Worth Magazine, un negozio di 1.400 piedi quadrati nel Terminal C - solo il terzo negozio aeroportuale al mondo (gli altri sono al JFK di New York e all'aeroporto internazionale Tom Jobim di New York). Rio de Janeiro). Consente ai clienti di acquistare oltre 900 prodotti e di lasciare il negozio una volta terminato. Nessuna fila alla cassa. Gli acquirenti devono solo scansionare un'app o la loro carta di credito prima di entrare nel negozio. Il software AI compila informazioni utilizzando telecamere posizionate in alto e sensori sugli scaffali per tracciare gli acquisti e addebitare direttamente la tua forma di pagamento.

"Ovviamente, questo è davvero un punto di svolta per quasi tutti i rivenditori, ma lo è ancora di più negli aeroporti e negli stadi di qualsiasi altro posto, perché gli acquirenti hanno poco tempo", dice Krishna Motukuri, CEO di Zippin, a Eater Dallas. "Il nostro design e la nostra filosofia mirano a ridurre o eliminare completamente l'attrito." Quindi, acquisti senza attriti.

Tra questi prodotti ci sono acqua in bottiglia e altre bevande, snack, medicinali da banco, cianfrusaglie tecnologiche, souvenir e altro ancora.

Motukuri spiega che Zippin prende di mira aeroporti, eventi sportivi e luoghi di intrattenimento per questi punti vendita senza attriti a causa dell'elevata densità di potenziali clienti in fretta. "Gli aeroporti sono hub per persone provenienti da contesti culturali diversi", afferma. "Quasi tutti devono prendere l'aereo e, il più delle volte, non capiscono le norme culturali dello shopping in un paese...Sono cresciuto in India, non era così comune per noi ritirare i prodotti, camminare fino allo sportello o alla cassa e chiedi loro di eseguire la scansione. Volevamo qualcosa che fosse naturale per gli aeroporti."

E non sono solo gli acquirenti a trarne vantaggio, afferma Motukuri. Fare acquisti senza intoppi è molto più piacevole per i dipendenti quando i clienti non sono costretti a interagire con loro. "Si scopre che i clienti... in realtà si avvicinano ai dipendenti e chiacchierano, vogliono sapere come funziona. Ora, è una conversazione molto più piacevole per i dipendenti."

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