Notizia

Sep 17, 2023

Twice Daily sta raffinando la vendita al dettaglio

By David Bennett | September 5, 2018 Now with a one-of–a kind coffee concept,

Di David Bennett | 5 settembre 2018

Ora, con un concetto di caffè unico nel suo genere, la catena c-store con sede nel Tennessee unisce il meglio di ciò che la comodità ha da offrire.

Di David Bennett, redattore senior

Il marchio Twice Daily nasce dall'idea di avere un negozio con offerte di servizi di ristorazione così interessanti e un'ampia varietà di prodotti tradizionali di minimarket che gli ospiti vorrebbero visitare i suoi negozi almeno due volte al giorno.

In termini di strategie di marketing, questo è un obiettivo ambizioso. Tuttavia, se parli con qualsiasi rappresentante di Twice Daily, questo è l'obiettivo e loro lo rispettano. Tuttavia, negli ultimi due anni, la catena della convenienza si è messa in moto per offrire molto di più a una base di clienti in crescita, inclusa un'esperienza di caffè unica chiamata White Bison.

Di proprietà e gestito da Tri Star Energy LLC con sede a Nashville, Tennessee, Twice Daily serve i residenti delle comunità del Middle Tennessee dal 2011. La società è fermamente intenzionata a superare i concorrenti nella sua impronta operativa, che comprende 55 punti vendita in Tennessee e Kentucky.

"La nostra visione aziendale è quella di essere il principale minimarket del Mid South, fornendo un'esperienza differenziata di cibo e carburante che entusiasmi i nostri ospiti e i membri del team offrendo prestazioni di alto livello ogni giorno in ogni sito e guidando nel contempo il supporto e il coinvolgimento della comunità", ha affermato Dawn Boulanger, vicepresidente del marketing per Tri Star Energy.

In superficie, sembra un compito arduo. Ma offrire un'esperienza cliente superiore è all'ordine del giorno in Twice Daily.

Fondata nel 2000, Tri Star è una joint venture tra Parman Corp., Shell e Kimbro Oil Co., fondata nel 1968.

CHE IDEA La prima fase del concetto di vendita al dettaglio di Tri Star è stata lanciata nell'agosto 2011 con le prime tre sedi Twice Daily. Negli ultimi sei anni, il rivenditore ha apportato modifiche regolari alle sue offerte di servizi di ristorazione e di bevande per soddisfare sia le preferenze dei consumatori che le ultime tendenze, comprese opzioni di snack più salutari.

All'inizio, l'azienda ha sviluppato un prototipo pensando a un fattore "wow". Diversi fattori di progettazione includevano un soffitto sospeso a "nuvola" con illuminazione incassata direttamente sopra l'area di ristorazione e una ricca venatura del legno marrone sottostante. Tutte le isole e i banconi della ristorazione hanno ripiani in granito e presentano linee curve anziché rette. Quei negozi portano ancora il "wow", ha detto Boulanger.

"Anche l'illuminazione e gli intradossi del soffitto retroilluminati sono distintivi e differenziano il nostro aspetto da un minimarket tradizionale", ha affermato Boulanger. "Il design dell'area di ristorazione differisce dal design dell'area tradizionale del minimarket in cui i prodotti vengono commercializzati con scaffali a gondola su un pavimento in legno grigio. Tutti i negozi Twice Daily offrono una grotta della birra che include una varietà di 40 birre artigianali e speciali tra cui scegliere da."

Tuttavia, con lo sviluppo di White Bison Coffee alla fine del 2017, Twice Daily è tornato al tavolo da disegno per creare un'esperienza di acquisto a dir poco singolare. Il nuovo sito integrato presenta una planimetria creativa con la cassa al centro del negozio, una caffetteria White Bison da un lato e un servizio Twice Daily dall'altro. Invece di avere un lungo bancone, il rivenditore ora utilizza i checkout pod.

Il nuovo arredamento del negozio offre anche grafica e segnaletica rinnovate. Attraversa l'edificio fino alla spaziosa area White Bison, che dispone di connessione Wi-Fi gratuita, un grande tavolo comune e posti a sedere individuali.

RAFFINARE IL CONCETTO Su entrambi i lati della scala, si può dire che Tri Star supera le aspettative dei clienti. Il design dei nuovi negozi integrati è spazioso e accogliente e presenta tutte le offerte standard del servizio di ristorazione Twice Daily: ciambelle e pasticcini freschi, un'isola per cibi caldi e grill a rotelle e un banco di prodotti freschi che offre panini, insalate, piadine di produzione locale e artigianali. e prodotti per la colazione come semifreddi allo yogurt e frutta fresca.